La clasificadora E-POS BCJ8900 es un equipo profesional de alto desempeño que requiere una configuración inicial correcta y el uso de procedimientos específicos para su funcionamiento adecuado.
—>Para asegurar un uso correcto y evitar fallas por configuración inapropiada, es OBLIGATORIO seguir los procedimientos y recomendaciones que se detallan en esta guía.
En esta guía encontrará instrucciones paso a paso, explicaciones claras y videos demostrativos para cada operación —desde el encendido y la configuración inicial hasta la resolución de atascos—.
Las indicaciones están pensadas para que sean fáciles de entender y aplicar, tanto si es la primera vez que usa una contadora/clasificadora como si ya tiene experiencia.
Por favor, antes de operar el equipo:
Lea y aplique estrictamente los procedimientos indicados en esta guía.
Comprenda que se trata de un equipo con múltiples funciones que requiere manejo adecuado para funcionar correctamente.
Utilice los videos y las instrucciones paso a paso como su referencia principal en cada tarea.
Si en algún momento necesita asistencia o tiene dudas, contacte al servicio técnico autorizado. Estamos para ayudarlo a sacar el máximo provecho de su E-POS.
Antes de comenzar a usar la contadora de billetes, es importante realizar una prueba rápida para asegurarte de que funcione correctamente.
Colocá la máquina en modo COUNT.
Para eso, presioná el botón MODE hasta que en pantalla aparezca la palabra COUNT. Este es el modo de conteo simple.
Prepará 5 billetes de la misma moneda y valor.
Asegurate de que estén en buenas condiciones: sin rasgaduras, sin pliegues marcados ni cintas. Esto ayuda a que la máquina los lea correctamente.
Insertá los 5 billetes.
La máquina debe tomarlos uno por uno y mostrar en pantalla el número 5.
Si lo hace correctamente, significa que el conteo es preciso.
Repetí la prueba girando los billetes.
Probá las cuatro posiciones posibles:
Cara al frente y al derecho.
Cara al frente y de cabeza.
Reverso al frente y al derecho.
Reverso al frente y de cabeza.
En todos los casos, el resultado debe ser 5.
Si la máquina no separa bien los billetes, ajustá el tornillo de regulación.
Este tornillo está en la parte superior izquierda del equipo y se ajusta con un destornillador plano.
Giralo en sentido horario (a la derecha) para reducir la distancia entre los rodillos, lo que mejora la separación.
Giralo en sentido antihorario (a la izquierda) para aumentar la distancia, si los billetes son más gruesos o rígidos.
Hacelo de a un punto por vez y repetí la prueba con los 5 billetes hasta que la máquina los cuente correctamente.
Cuando el resultado sea correcto en todas las posiciones, el equipo está listo para su uso normal.
Para comenzar correctamente, te recomendamos verificar el contenido de la caja y asegurarte de que todo esté completo y en buen estado.
Asegurate de que la máquina esté libre de daños visibles o piezas sueltas ocasionadas por el transporte.
Tu compra incluye:
Máquina clasificadora de billetes E-POS BC-J8900
Fuente de alimentación de 24V / 2.5A
Manual de usuario
Pincel de limpieza
3 papeles de calibración
Utilizar la máquina en un lugar estable, plano y firme, lejos de vibraciones o movimientos.
Evitar colocarla cerca de ventanas abiertas, corrientes de aire o fuentes de calor (radiadores, luz solar directa, calefactores, etc.).
El entorno debe ser seco y limpio, libre de polvo, humedad o grasa.
No operar la máquina en ambientes con alta humedad (más del 80%) o temperaturas extremas.
Para garantizar un funcionamiento preciso, evitar errores durante el conteo, atascos y roturas en los billetes es importante que los billetes cumplan con las siguientes condiciones:
Los billetes no deben estar rotos, rasgados, incompletos, con manchas de tinta, húmedos ni arrugados en exceso.
Evitar billetes con grapas, clips o residuos de pegamento. Estos elementos pueden dañar los sensores internos o los rodillos de arrastre del equipo.
No deben tener esquinas ni bordes plegados. En caso de existir, se recomienda enderezarlos previamente para evitar atascos.
El papel del billete no debe tener textura similar a una tela ligera. Los billetes muy viejos o excesivamente usados pueden presentar este tipo de desgaste y dificultar la detección o el arrastre.
Evitar billetes con dobleces muy marcados (como los que fueron plegados por la mitad).
Si se presentan, se recomienda rectificarlos mínimamente antes de ingresarlos a la máquina.
No utilizar billetes reparados con cinta adhesiva (Scotch) que se esté despegando del papel, ya que puede provocar atascos o dañar los mecanismos internos.
Utilizá exclusivamente la fuente de alimentación original incluida con el equipo.
Conectá el adaptador a una toma de corriente segura y con conexión a tierra.
Antes de encender, comprobá que el voltaje de la red eléctrica coincida con el especificado en la etiqueta del equipo.
Conectá el cable de alimentación en la máquina. Luego, encendé el equipo y dejá que complete su autodiagnóstico o arranque automático.
El panel de operación de la E-POS BCJ8900 te permite controlar todas las funciones del equipo de manera rápida e intuitiva.
A continuación, te explicamos para qué sirve cada botón, cómo interactúan entre sí y en qué situaciones se utilizan.
1. CUR (Currency / Moneda)
Este botón permite seleccionar la moneda con la que vas a trabajar.
La máquina viene configurada para trabajar con ARS, USD, EUR. (Otras pueden configurarse)
Cuándo usarlo:
Antes de iniciar cualquier conteo.
Para cambiar de moneda sin reiniciar la máquina.
2. MODE (Modo de Conteo)
Sirve para cambiar entre los diferentes modos de operación.
Estos son los modos de operación que incluye la máquina:
MIX (mezcla)
SINGLE (una denominación)
COUNT (solo cantidad)
SORT (Clasificación por orientación y cara)
Cuándo usarlo:
Para elegir cómo querés que la máquina procese los billetes.
3. REPORT
Muestra en pantalla el detalle completo del último conteo, incluyendo:
Denominaciones detectadas
Cantidades por denominación
Totales parciales y total final
Moneda utilizada
Billetes rechazados (accediendo nuevamente a REPORT dentro del mismo menú)
Cuándo usarlo:
Después de un conteo para ver el desglose completo.
Antes de imprimir el reporte.
4. PRINT
Envía el reporte actual a la impresora térmica integrada.
En el primer uso se deben presionar dos veces; luego alcanzará con una.
Cuándo usarlo:
Para generar un comprobante físico del conteo.
Para respaldo interno, auditorías o firma del operario.
5. AUTO
Activa o desactiva el modo de inicio automático.
Cuando está activado, la máquina comienza a contar apenas detecta billetes en la bandeja.
Cuándo usarlo:
Si querés acelerar el trabajo sin presionar START/STOP cada vez.
Para tareas repetitivas y de alta rotación.
6. BATCH (Armado de Fajos)
Permite definir cuántos billetes querés por fajo.
Al activarlo aparece un 0 intermitente en el display para que ingreses la cantidad.
Cuándo usarlo:
Para armar fajos de 50, 100 o cualquier cantidad que necesites.
Para trabajos bancarios, cajas y procesos que requieren packs exactos.
7. START / STOP
Inicia o detiene manualmente el conteo.
En modo AUTO, se usa solo cuando querés interrumpir un proceso.
Cuándo usarlo:
Para iniciar un conteo manual.
Para confirmar la cantidad de billetes al activar BATCH.
Para detener el equipo ante un atascamiento.
8. ADD (Suma Acumulativa)
Activa o desactiva el modo acumulativo.
Cuando está activo, la máquina suma los conteos consecutivos sin reiniciar el total.
Cuándo usarlo:
Si contás billetes en grupos y querés un total general.
Para ingreso de caja, cierres o arqueos.
9. BOTONES NUMÉRICOS (0–9)
Se utilizan para ingresar cantidades, principalmente en el modo BATCH.
Cuándo usarlos:
Para definir cuántas unidades tendrá cada fajo.
Para confirmar valores solicitados en configuraciones específicas.
10. CRL (Clear / Borrar)
Limpia datos mostrados en pantalla o cancela una entrada numérica.
Cuándo usarlo:
Para corregir una cantidad mal ingresada en BATCH.
Para reiniciar algunos valores sin apagar el equipo.
11. SET / ENTER (Uso exclusivo técnico)
Botón reservado para configuraciones avanzadas, calibraciones y tareas del servicio técnico.
El usuario no debe utilizarlo, ya que puede modificar parámetros críticos del equipo.
Resumen Visual del Uso Común
Elegir moneda: CUR
Elegir modo de conteo: MODE
Iniciar conteo: START/STOP o AUTO
Armar fajos: BATCH + números + START/STOP
Ver reporte: REPORT
Imprimir reporte: PRINT
Sumar varios conteos: ADD
Te explicamos de forma clara y práctica qué información brinda la Clasificadora E-POS BCJ8900 en el display una vez que realizás un conteo.
El objetivo es que aprendas a interpretar cada dato en pantalla para entender exactamente qué está pasando en cada operación.
Para esta demostración configuramos la máquina en modo MIX.
Una vez que cargamos el fajo y la clasificadora valida, ordena y cuenta cada billete, toda la información se refleja automáticamente en el display.
Divisa: En la parte superior izquierda vas a ver un ícono de moneda que indica con qué divisa estás trabajando.
Modo de conteo: En la zona superior derecha se muestra el modo seleccionado para la operación (en este caso, MIX).
En la parte inferior derecha del display vas a encontrar dos casillas: ADD y BATCH.
Estas casillas funcionan como indicadores visuales y solo se activan cuando configurás la máquina para trabajar con esas funciones. Así, el display te muestra siempre qué funciones están activas durante el proceso.
Monto total: En el lado derecho aparece un número grande que indica el monto total validado en modo MIX.
Cantidad de piezas: Justo arriba del monto total se muestra cuántos billetes válidos procesó la máquina.
REJECT: A la izquierda figura la cantidad de billetes rechazados. Estos pueden ser falsos, deteriorados o no coincidir con el modo configurado.
Cuando la máquina finaliza el proceso, podés presionar el botón REPORT. Allí vas a ver un informe completo del conteo con:
Desglose por denominación
Cantidad de billetes por valor
Monto correspondiente a cada denominación
Total procesado
Este reporte te permite revisar toda la información de manera rápida y precisa sin necesidad de volver a realizar el conteo.
Para garantizar un conteo fluido y evitar atascos, es importante ajustar correctamente la apertura de las guías superiores antes de iniciar la operación.
Ubicá las guías de ajuste en la parte superior del equipo, justo donde se apoya el fajo de billetes.
Deslizá las guías hasta acercarlas al ancho del fajo que vas a contabilizar.
Como referencia, dejá una separación de 1 a 2 mm entre las guías y los bordes de los billetes.
Esta distancia es suficiente para mantenerlos alineados.
No deben quedar demasiado ajustadas, ya que podrían frenar o trabar el movimiento.
Verificá que los billetes puedan deslizarse libremente al entrar a la máquina sin generar rozamientos excesivos.
Un ajuste correcto evita errores de alimentación, rechazos innecesarios y prolonga la vida útil del equipo.
Aprender a colocar correctamente los billetes en la máquina contadora es clave para lograr un conteo rápido, preciso y sin errores.
Seguí estos pasos simples antes de iniciar el conteo:
Prepará los billetes antes de colocarlos.
Alinealos bien, sin esquinas dobladas, arrugas marcadas ni cintas adhesivas.
Retirá clips, broches o bandas de papel.
Ubicación en la bandeja de entrada.
Colocá el fajo de billetes apoyado sobre la bandeja de carga (hopper), con el borde inferior bien apoyado y alineado con las guías laterales.
Ajustá las guías laterales para que los billetes queden centrados, sin holgura pero sin presión excesiva.
Orientación recomendada.
En la mayoría de las contadoras, los billetes se insertan con la cara principal hacia el frente y al derecho (es decir, con el rostro o ilustración principal mirando hacia vos y en posición normal).
Cómo introducirlos.
Sostené suavemente el fajo con una mano y soltalo despacio para que la máquina comience a tomarlos de a uno.
No empujes los billetes hacia adentro: la máquina los arrastra automáticamente.
Durante el conteo.
No agregues ni retires billetes mientras está funcionando.
Esperá a que el conteo termine y el equipo se detenga por completo antes de retirar el fajo contado.
El modo SINGLE permite contar billetes de una única denominación dentro de la moneda seleccionada (ARS, USD, EUR).
Paso a paso (instrucciones claras y accionables)
1. Activá el modo SINGLE
Presioná la tecla MODE sucesivamente hasta que en la parte superior derecha del display aparezca SINGLE.
2. Seleccioná la moneda
Presioná CUR y elegí ARS o USD.
La moneda seleccionada se mostrará en la esquina superior izquierda del display.
3. Prepará el fajo (condición física)
Usá billetes en buen estado (tené en cuenta el punto numero 3 de esta guía –> Condiciones que deben reunir los billetes antes de ser introducidos en la máquina).
4. Alineá y ajustá las guías
Ordená los billetes para que todos los bordes queden alineados.
Ajustá el ancho de las guías laterales para que el fajo quede centrado: sin holgura pero sin presión excesiva.
5. Introducí el fajo en la bandeja
Colocá el fajo apoyado en la bandeja de carga (hopper) con el borde inferior alineado con las guías.
No empujes: sostené y soltá despacio para que la máquina tome los billetes de a uno.
6. Conteo y validación automática
La máquina tomará los billetes de a uno, los evaluará y los sumará al total acumulado.
Billetes validados correctamente saldrán por la bandeja inferior.
Billetes detectados como sospechosos o de otra denominación serán enviados a la bandeja intermedia.
7. Lectura del display
Monto total validado: número grande, mitad inferior derecha del display (valor en la moneda seleccionada).
Rechazados (REJECT): cantidad de unidades, mitad superior izquierda (no se muestra su valor).
Recordá: los billetes en REJECT no se suman al total validado.
El modo MIX permite contar billetes de distintas denominaciones mezcladas, siempre que pertenezcan a la misma moneda seleccionada (ARS, USD o EUR).
En otras palabras, no hace falta separar los billetes por valor: podés cargar un fajo con $100, $500, $1000, etc., todos juntos, y la máquina:
Reconoce automáticamente cada denominación,
Valida billete por billete,
Suma el valor total,
Muestra en pantalla el total en dinero y la cantidad por cada denominación,
Separa los billetes dudosos o no válidos en la bandeja intermedia.
Presioná la tecla MODE hasta que en la esquina superior derecha del display aparezca MIX.
Presioná CUR y elegí la moneda que vas a procesar (por ejemplo ARS, USD o EUR).
La moneda seleccionada quedará indicada en la esquina superior izquierda del display.
Tomá un grupo de billetes que pertenezcan a la misma moneda (pueden ser de distintas denominaciones).
Revisá rápidamente su estado físico: separá y descartá (o reingresá por separado) billetes muy rotos, con cintas, clips o con pliegues exagerados.
Alineá los bordes para que el fajo quede homogéneo.
Regulá el ancho de las guías superiores para centrar el fajo: deben quedar cerca de los bordes (1–2 mm de separación como referencia), sin apretar demasiado para no impedir el movimiento.
Colocá el fajo en la bandeja de carga y soltalo suavemente.
La máquina tomará los billetes de a uno, los validará y los contabilizará automáticamente.
Los billetes validados correctamente saldrán por la bandeja inferior.
Los billetes que no cumplan las condiciones (sospechosos, deteriorados o de otra moneda) serán enviados a la bandeja intermedia.
Los billetes que correspondan a otra moneda introducidos por error serán rechazados y derivados a la bandeja intermedia.
Los billetes marcados como “sospechosos” no se suman al total final.
En el display, la cantidad de billetes rechazados aparece en la parte superior izquierda dentro del recuadro REJECT (se muestra el número de unidades, no su valor monetario).
Para lotes grandes o críticos, trabajá por tandas para facilitar la revisión de rechazados.
Limpiá sensores y rodillos regularmente para reducir falsos rechazos.
Si necesitás el desglose por denominación, presioná REPORT tras el conteo para ver el detalle.
El modo COUNT permite contar billetes rápidamente, sin importar la moneda ni la denominación.
En este modo, la máquina no realiza controles de autenticidad ni validación de seguridad; su función es contar la cantidad de unidades que ingresan.
Aun así, la clasificadora aplica un control básico de dimensiones, evitando que se contabilicen billetes incompletos o con tamaños anormales.
Este modo puede ser útil para:
Te vamos a explicar, paso a paso, cómo armar fajos de billetes utilizando el modo COUNT de la clasificadora.
Este procedimiento es ideal cuando ya tenés los billetes previamente validados en otro puesto de trabajo y solo necesitás armar fajos uniformes y exactos.
La función BATCH también puede utilizarse tanto en el modo MIX como en el modo SINGLE.
La diferencia principal respecto a utilizarla en COUNT es que, en MIX y SINGLE, la máquina realiza la verificación y validación completa de cada billete.
En cambio, en COUNT solo se contabilizan piezas, sin validación.
Gracias a este proceso de validación, cualquier billete detectado como “sospechoso” será enviado automáticamente a la bandeja intermedia, quedando registrado como rechazado.
Además, el display mostrará no solo la cantidad de piezas procesadas, sino también el valor monetario correspondiente según la moneda seleccionada.
La función BATCH puede utilizarse junto con la función ADD, lo que permite crear lotes y, al mismo tiempo, llevar un acumulado total entre varias tandas de conteo.
Para que la función BATCH sea efectiva en el modo MIX, es necesario separar previamente los billetes por denominación.
Esto permite que la máquina pueda detenerse correctamente al alcanzar el número programado para cada lote.
Para desactivar la función BATCH:
Si se quisiera desactivar la función BATCH se deberá proceder de la siguiente manera:
Para activar la función ADD, seguí estos pasos:
Presioná la tecla ADD, ubicada en la parte media superior del panel izquierdo.
El indicador de ADD, en la esquina inferior derecha del display, cambiará de:
Desactivado → texto atenuado
Activado → texto resaltado
Una vez activado, el equipo comenzará a:
Sumar el monto total validado a lo largo de todos los conteos consecutivos.
Acumular el número total de billetes procesados.
Registrar también la cantidad total de billetes sospechosos detectados durante las operaciones.
Te vamos a explicar cómo funciona el modo SORT de la clasificadora E-POS BCJ8900 y para qué sirve dentro del proceso de conteo y organización de billetes.
El modo SORT está diseñado para separar billetes según su posición física, es decir, según la orientación en la que están colocados.
A diferencia de otros modos, acá no se diferencia por denominación ni por monto, sino por cómo está colocado cada billete en el fajo.
El proceso es totalmente automático, rápido y te asegura que todos los billetes válidos mantengan la misma orientación.
A continuación te mostarmos paso a paso, cómo visualizar e imprimir el reporte de un conteo utilizando la impresora térmica integrada:
Iniciá un conteo normal —por ejemplo, en modo MIX— y dejá que la máquina procese todas las denominaciones.
Cuando finaliza el conteo, presioná REPORT (ubicado en la parte superior izquierda del panel derecho).
En el display se mostrará un resumen completo del conteo:
Denominaciones detectadas
Cantidad de billetes por cada denominación
Monto total por denominación
Monto total general
Moneda utilizada
Cantidad total de piezas procesadas
Para obtener la copia en papel, presioná PRINT.
La primera vez será necesario presionarlo dos veces seguidas.
En usos posteriores, con una sola vez es suficiente.
La impresora térmica emitirá un ticket con:
El detalle completo del conteo
Fecha y hora
Un espacio para firma del operario
Si durante el conteo hubo billetes enviados a la bandeja de “sospechosos”:
Mientras estás viendo el reporte principal, presioná nuevamente REPORT.
El display mostrará:
La cantidad total de billetes rechazados
Un código alfanumérico con la causa del rechazo
En el ticket impreso, esta información aparecerá como el ítem “Suspect”, indicando únicamente la cantidad total de billetes rechazados.
Con estos pasos ya podés visualizar e imprimir reportes completos y documentados para tus registros, auditorías o control interno.
Te vamos a mostrar cómo reemplazar correctamente el rollo de papel térmico de la impresora integrada en tu clasificadora de billetes E-POS BCJ8900.
Es un proceso sencillo, pero requiere colocar el rollo en la orientación correcta para evitar errores de impresión o papel en blanco. Vamos paso a paso.
Abrí la tapa de la impresora.
Colocá las uñas de dos dedos en la ranura diseñada para abrirla y tirá suavemente hacia afuera. Vas a sentir cómo la traba se libera y podrás levantar la tapa sin esfuerzo.
Retirá el rollo agotado.
Sacá el núcleo vacío y prepará el nuevo rollo para la instalación.
Identificá el lado correcto del papel.
Esto es fundamental.
Mirá el papel bajo una luz fuerte: el lado más brillante es el que contiene la emulsión térmica, es decir, la cara que permite que se imprima.
Verificá el sentido del bobinado.
La mayoría de los rollos estándar vienen enrollados en sentido antihorario.
Si es así, colocá el rollo verticalmente con ese extremo hacia arriba e insertalo en su alojamiento.
Cerrá la tapa.
Sostené el extremo libre del papel contra el cuerpo de la impresora y cerrá la tapa hasta escuchar un “click”, que confirma que quedó bien trabada.
¿Y si el rollo viene bobinado al revés?
Puede pasar. En esos casos, la única referencia confiable es la cara brillante del papel.
Colocá el rollo de manera que la emulsión quede hacia adentro, en contacto con el cabezal térmico, y luego cerrá la tapa como siempre.
Verificación final.
Si enviás un reporte a imprimir y el papel sale en blanco, significa que el rollo quedó colocado al revés. Simplemente retiralo, invertí la posición y volvé a cerrar la tapa.
Te vamos a explicar paso a paso cómo actuar correctamente cuando se produce un atasco de billetes en tu clasificadora E-POS BCJ8900.
Paso 1 – Detectar el atasco
Cuando aparezca un mensaje de error en pantalla, identificá en qué parte del recorrido quedó detenido el billete.
Paso 2 – Apagar el equipo
Apagá la clasificadora desde el interruptor trasero.
Paso 3 – Desconectar la fuente
Desenchufá la fuente de alimentación para trabajar con seguridad.
Paso 4 – Acceder a la parte trasera
Girás la máquina y abrís la tapa trasera levantando desde la hendidura.
Paso 5 – Retirar billetes atascados
Revisá el interior.
Si el billete está en la zona superior, retiralo desde ahí.
Si está en la parte inferior, extraé el “cajón” deslizando hacia afuera por las guías laterales.
Paso 6 – Atasco en la salida frontal
Si el billete quedó a medio salir por adelante:
Retirá la bandeja frontal tirando suavemente hacia vos.
Esto te dará mejor acceso al billete trabado.
Paso 7 – Liberar billetes sin forzar
Si un billete no sale fácilmente, no lo tires.
Abrí la tapa trasera y mové manualmente los rodillos de goma para que el billete complete su recorrido y pueda salir sin romperse.
Paso 8 – Reensamblar las piezas
Volvé a colocar el cajón inferior siguiendo las guías hasta que encaje.
Instalá la bandeja frontal asegurándote de que la pieza móvil esté levantada para no trabarla.
Cerrá todas las tapas hasta escuchar el clic de bloqueo.
Paso 9 – Encender nuevamente el equipo
Conectá la fuente, encendé la clasificadora y verificá que esté lista para seguir trabajando.
Y listo. Con estos pasos vas a poder resolver de forma rápida y segura cualquier atasco de billetes sin dañar la clasificadora.
La clasificadora cuenta con tres velocidades de trabajo:
900 unidades por minuto
1000 unidades por minuto
1200 unidades por minuto
De forma predeterminada, la máquina opera a 900 unidades por minuto, ya que esta velocidad ofrece el mejor equilibrio entre rendimiento y confiabilidad.
Aumentar la velocidad implica aceptar ciertos riesgos. A medida que se incrementa la velocidad:
La confiabilidad del conteo disminuye.
Se incrementa la posibilidad de atascos.
Aumenta el riesgo de rotura de billetes durante un atasco.
Puede haber más interrupciones del proceso, lo que afecta el flujo de trabajo.
Por estos motivos, se recomienda mantener la velocidad configurada en 900 unidades por minuto para obtener el desempeño más estable y seguro.
Si se desea operar en velocidades superiores, hacerlo considerando los riesgos mencionados.
Es importante destacar que la pérdida de confiabilidad se nota aún más cuando se utiliza la función BATCH, ya que cualquier interrupción compromete la correcta formación de fajos.
Para obtener información detallada sobre cómo modificar la velocidad del equipo, se sugiere contactar al servicio técnico.
El equipo cuenta con la capacidad de incorporar nuevos billetes que puedan aparecer en el futuro, correspondientes a cualquiera de las monedas que procesa.
Sin embargo, esta tarea no puede realizarla el usuario. En caso de necesitar una actualización, el equipo debe ser enviado a nuestro servicio técnico, solicitando expresamente la incorporación del nuevo billete.
Antes de enviar el equipo, se recomienda realizar una consulta previa para confirmar si la actualización para ese billete en particular ya está disponible, ya que estos procesos pueden requerir tiempo de desarrollo.
Una vez ingresado el equipo al servicio técnico:
Se realizará una revisión general para detectar cualquier incidencia.
El usuario recibirá un reporte de estado, con recomendaciones de acciones correctivas.
Si el usuario solicita llevar a cabo dichas acciones, serán cotizadas y ejecutadas (previa aprobación), junto con la actualización solicitada.
Para garantizar un funcionamiento confiable, el equipo requiere mantenimiento regular, cuya frecuencia depende del nivel de uso (ligero, regular o intensivo). Esto es importante porque, para evaluar e instalar correctamente una actualización de base de datos de billetes, el equipo debe estar en óptimas condiciones mecánicas y con sensores limpios y calibrados.
Por este motivo, cada vez que se realiza una actualización, esta debe ir acompañada de un mantenimiento acorde al estado en el que ingresa el equipo. Esto asegura que la actualización sea efectiva y que el rendimiento general del equipo se mantenga confiable.
Si en algún momento necesita asistencia o tiene dudas, contacte al servicio técnico autorizado. Estamos para ayudarlo a sacar el máximo provecho de su E-POS.
Elegí la opción que mejor se adapte a tus necesidades y recibí asistencia de inmediato.
+54 911 5258-8448